1. Wie wij zijn
De app Appfabriek ("de app") is een product van Appfabriek, een handelsnaam van B.V. Geert (KvK 99122235, Vijverlaan 33, 7553 CC Hengelo, NL). Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die de app verwerkt. Contact: support@appfabriek.com.
Kort gezegd: we bewaren alleen wat nodig is om jou met Appfabriek te laten praten. Geen advertenties, geen tracking, geen verkoop van gegevens.
2. Welke gegevens we opslaan
- Naam en optionele profielfoto.
- E-mailadres, alleen om je toegang te herstellen op een nieuw toestel.
- Berichten en foto's die je in de app stuurt en ontvangt.
- Passkey: alleen de publieke sleutel. Je privésleutel blijft in het sleutelbos van je toestel.
- Apparaat-token om je meldingen te sturen.
- Afspraken en beschikbaarheid, als je die in de app plant.
In de app verzamelen we geen locatie, geen advertentie-ID's en geen gebruiksstatistieken.
3. Waarvoor
Om de dienst te leveren: berichten tussen jou en Appfabriek bezorgen, je meldingen sturen en je laten inloggen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG). Meldingen stuurt de app alleen als je dat op je toestel toestaat.
4. Support-agents
Appfabriek kan een AI-assistent als support-agent inzetten. Die draait met agentlink op een computer van Appfabriek en leest alleen de gesprekken waarin hij zit. Zetten we een support-agent in jouw gesprek in, dan zie je dat in de app en passen we dit beleid vooraf aan.
5. Waar en met wie
- Je gegevens staan op onze server bij Hetzner in Duitsland, binnen de EU.
- Meldingen bezorgen we via Firebase Cloud Messaging (Google) en Apple Push Notification Service. Een melding over een nieuw bericht bevat de afzender en het begin van het bericht.
- E-mails om je toegang te herstellen versturen we via Google.
- Google en Apple zijn Amerikaanse bedrijven; wat naar hen gaat, valt onder het EU-VS Data Privacy Framework.
- Bel- en videogesprekken, als die in je app aanstaan, lopen end-to-end versleuteld via onze eigen server. We nemen niets op.
We verkopen geen gegevens en delen ze niet voor marketing.
6. Deze website
Bezoeken aan appfabriek.com tellen we zonder cookies en zonder koppeling aan een account. Per bezoek bewaren we 180 dagen lang een ingekort IP-adres (het laatste deel op nul), de plaats die daarbij hoort, browser, apparaattype en de bezochte pagina's. Die plaats bepalen we op onze eigen server; er gaan geen IP-adressen naar buiten. De website zet alleen een functionele sessiecookie, geen tracking- of advertentiecookies.
7. Bewaren en account verwijderen
We bewaren je gegevens zolang je account bestaat. Je verwijdert je account zelf in de app: Profiel → Account verwijderen. Dan verdwijnen je account, je gesprekken met berichten en foto's, je afspraken, je passkey en je apparaat-tokens. Kopieën in onze versleutelde back-ups (bij Hetzner in Duitsland) verdwijnen vanzelf na 15 dagen.
Kun je de app niet meer openen, mail dan support@appfabriek.com met de naam en het e-mailadres van je account. We verwijderen het dan binnen 30 dagen.
8. Je rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van je gegevens, en op bezwaar. Mail ons daarvoor. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Kinderen
De app is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.
10. Wijzigingen
Passen we dit beleid aan, dan zie je dat aan de datum bovenaan. Bij grote wijzigingen laten we het je in de app weten.